Ajuda

Podes acompanhar o estado do teu pedido através da ligação no e-mail “Acompanhamento de Pedidos – DIGI” que receberás assim que a solicitação for realizada.

Se tiveres alguma dúvida ou não tiveres recebido este e-mail, poderás contactar-nos pelo e-mail apoio.cliente@digi.pt, ou ligando para o 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário).

Encontrou o que procurava?

Sim Não

Caso verifiques que não recebeste o teu cartão SIM no prazo indicado, confirma o estado do teu pedido através da ligação no e-mail “Acompanhamento de Pedidos – DIGI” que recebeste após a solicitação. Se o pedido ainda estiver em distribuição, aguarda o contacto da transportadora. Em caso de impedimento na entrega, por favor, contacta-nos através do 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário).

Encontrou o que procurava?

Sim Não

Sim, poderás alterar os detalhes da entrega. Para isso, entra em contacto directamente com a empresa transportadora utilizando as informações fornecidas no SMS e no e-mail que receberás após a solicitação do envio do cartão SIM.

Encontrou o que procurava?

Sim Não

Caso sejas um novo cliente, aguarda pelo e-mail de ativação e insere o teu cartão SIM DIGI. Caso estejas a fazer uma portabilidade, receberás um SMS com a data e a hora da tua portabilidade. A portabilidade é efetuada no prazo 1 dia útil após a receção do cartão SIM ou na data escolhida por ti. Até lá, o cartão SIM do teu operador atual continuará a funcionar. (Se tiveres uma instalação de fibra a decorrer, a portabilidade só será concluída após a instalação da fibra ser efetuada).

Encontrou o que procurava?

Sim Não