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Como verificar se tenho cobertura DIGI?

Através da nossa página https://www.digi.pt , ao lado das nossas ofertas, irás encontrar uma caixa azul com o título "Comprova a tua cobertura de fibra", onde poderás consultar se tens cobertura na tua zona de residência.

Encontrou o que procurava?
Sim Não
A fatura DIGI foi emitida sem as novas condições para Net + TV + ILIMITADO?

Esta situação poderá acontecer porque os serviços não estão associados ao mesmo contrato/fatura. Caso esta situação se confirme, é necessário fazer a unificação dos contratos (merge ID contract), a partir do ciclo de faturação seguinte e atribuir crédito para acerto. O ID base (principal) é onde está o serviço de Net.

Se a adesão a serviços adicionais acontecer foi efetuada através do Configurador em digi.pt, o Cliente não vai conseguir associar o(s) mesmo(s) ao seu contrato atual. Neste caso deve contactar a DIGI através do 923 30 90 30, Formulário de contacto ou Chat disponível em digi.pt ou email apoio.cliente@digi.pt.

Encontrou o que procurava?
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Qual é o preço da DIGI TV quando combinada com o tarifário ILIMITADO e um dos serviços de internet?

O preço base da DIGI TV é de 12 €/mês. Se tiveres, pelo menos, um número com o tarifário móvel ILIMITADO e um dos nossos serviços de internet, o preço da DIGI TV será de 10 €/mês.

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Estes preços são para novos clientes ou também para os atuais?

Estes preços são para todos os clientes DIGI: Os clientes atuais com tarifário móvel ILIMITADO e um dos serviços de internet da DIGI combinados, desfrutam automaticamente destes preços. Os clientes que combinarem o tarifário ILIMITADO com um dos serviços de internet e a DIGI TV, desfrutarão também de um preço mais baixo na DIGI TV.

Os clientes com outros tarifários podem mudar para o tarifário ILIMITADO na My DIGI, através do 923 30 90 30 ou num ponto de venda. Os novos clientes podem aderir com estas condições em qualquer canal da DIGI.

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O que é preciso fazer para beneficiar destes preços?

Basta combinar o tarifário móvel ILIMITADO com um serviço de internet DIGI (Fibra 1 Gbps ou PRO-DIGI 10 Gbps). Podes ainda adicionar a DIGI TV à combinação, e beneficar de um preço mais baixo no serviço de televisão.

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Como funciona o tarifário móvel ILIMITADO?

Com o tarifário móvel ILIMITADO, podes navegar e fazer chamadas nacionais sem limites. Tens dados móveis ilimitados, chamadas ilimitadas nacionais, 1000 SMS para números DIGI, tecnologia 5G, roaming e chamadas internacionais ao nosso melhor preço, desde 7 €/mês, se tiveres apenas um número contratado.

Se tiveres dois números com o tarifário ILIMITADO, o preço de cada um passa para 6 €/mês, e se tiveres três ou mais números, fica ainda mais barato: 5 €/mês por número.

Se juntares o tarifário ILIMITADO a um dos nossos serviços de net, o preço do ILIMITADO será de 5 €/mês, independentemente da quantidade de números que adicionares.

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Tenho compromisso de permanecer na DIGI?

Podes desfrutar de qualquer um dos nossos serviços móveis pelo tempo que desejares, sem qualquer compromisso de permanência.

O nosso serviço de fibra tem uma fidelização de 3 meses.

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Quando reinicia o meu tarifário?

As comunicações e a internet reiniciam a dia 8 de cada mês às 22:00.

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Qual é o ciclo de faturação?

O ciclo de faturação decorre entre o dia 9 de um mês e o dia 8 do mês seguinte. A fatura será debitada da tua conta bancária na data de vencimento incluída na tua fatura e notificada no e-mail. Podes optar pelo pagamento por débito direto, em que o valor da fatura será debitada da tua conta bancária na data de vencimento incluída na tua fatura. Também podes fazer o pagamento online das tuas faturas, através da tua área de cliente My DIGI, ou em www.digi.pt, no menu “Sou cliente > Pagar fatura”.

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Onde posso contratar serviços DIGI?

Poderás facilmente contratar os nossos serviços através da nossa página ou ligando para o 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário). Se preferes ser atendido pessoalmente, saber qual o serviço que mais te convém ou esclarecer quaisquer dúvidas que possas ter, podes encontrar-nos num espaço DIGI perto de ti ou contactando com a nossa equipa de comerciais na tua área de residência.

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Como é efetuado o acerto da fatura DIGI?

O ciclo de faturação da DIGI é de dia 9 ao dia 8 de cada mês. A fatura corresponde, normalmente, à mensalidade e consumos do mês anterior, salvo em casos de acerto é que é efetuado o com pro-rate proporcional aos dias em que cada produto esteve ativo.

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