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Posso confiar na compra online de um dos vossos serviços? É seguro utilizar a vossa loja online?

Sim, podes confiar na segurança da nossa loja online. Implementamos tecnologia de segurança avançada para proteger rigorosamente as tuas informações pessoais e financeiras em todas as etapas do processo de compra. Para mais informação, consulta aqui a nossa Politica de Privacidade.

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Quais são as vantagens de contratar serviços de telecomunicações online?

Comprar online oferece uma série de vantagens significativas. Além da comodidade e flexibilidade de poderes explorar diferentes opções de serviços, também podes comparar preços e ler as opiniões de outros clientes para tomar uma decisão informada. Além disso, a nossa loja online está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que possas aceder quando e onde quiseres.

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Como posso ter a certeza de que estou a escolher o plano certo para as minhas necessidades?

Na nossa página www.digi.pt, fornecemos informações detalhadas sobre todos os nossos serviços, incluindo velocidade de internet, minutos de chamadas, canais de TV e muito mais. Além disso, a nossa equipa de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar-te a tomar a melhor decisão com base nas tuas necessidades específicas. Seja através do chat online ou através do 923 30 90 30 (disponível de segunda a domingo, das 08:00 às 22:00), estamos aqui para garantir que escolhes o plano que melhor se adapta às tuas necessidades.

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É possível personalizar o meu pacote de serviços ao comprar online?

Sim, na nossa loja online, podes personalizar o teu pacote de serviços de acordo com tuas necessidades. Isso inclui adicionar ou remover serviços conforme desejares, permitindo-te criar uma combinação à tua medida. Utiliza o nosso configurador online em https://www.digi.pt/pacotes-net-movel-tv para criar a combinação ideal para ti.

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No caso da internet fixa, como funciona o processo de instalação dos serviços se eu comprar online?

Independentemente do canal pelo qual adquires um dos nossos serviços, o processo de instalação é sempre o mesmo. Após a compra, a nossa equipa entrará em contacto para agendar a instalação dos serviços. Normalmente, isto é feito de forma rápida e eficiente, garantindo que começas a desfrutar dos serviços o mais rápido possível.

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E se eu tiver algum problema após a compra online, como posso obter suporte?

A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível via chat online, e-mail ou através do 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário), de segunda a domingo, das 08:00 às 22:00, para te ajudar com qualquer problema ou dúvida que possa surgir após a compra. Garantimos um suporte contínuo para garantir a tua total satisfação com os nossos serviços.

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Existe alguma taxa adicional se comprar online?

Não, os preços dos nossos serviços são os mesmos, independentemente do canal de compra que escolheres. Garantimos transparência e o nosso melhor preço para todos os nossos clientes, seja qual for o método de compra utilizado.

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Como funciona o processo de assinatura do contrato, uma vez termine o pedido online?

Passos para Compra Online:

1. Acede a www.digi.pt.
2. Entra no nosso configurador em www.digi.pt/pacotes-net-movel-tv e seleciona os serviços desejados.
3. Caso escolhas um serviço de Internet, será necessário confirmar a tua cobertura aqui em www.digi.pt/cobertura-internet.
4. Se a cobertura estiver disponível, serás redirecionado para uma página onde deverás inserir os teus dados ao longo de cinco etapas para concluires o teu pedido.
5. Após concluires o teu pedido e clicares em "CONTINUAR", será apresentada uma página de confirmação.
6. Em seguida, receberás um SMS com uma ligação para assinar o contrato.
7. Essa ligação vai levar-te a uma plataforma segura de assinatura chamada Digitel (A Digitel é uma plataforma parceira da DIGI, que permite a validação e assinatura de contratos de forma simples e segura).

Passos na plataforma Digitel:

8. Insire o teu Número de Identificação Fiscal (NIF) para visualizares e assinares o contrato.
9. Tira duas fotografias do teu Cartão de Cidadão (uma da frente e outra do verso) e clica em "Continuar".
10. Clica em "Ler todos os documentos".
11. Lê os documentos atentamente e, no canto inferior direito, clica em "Continuar".
12. Após concluires a leitura, clica em "Assinar".
13. O processo está concluído e terás acesso imediato aos documentos assinados.

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